Termes et conditions
APERÇU
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Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser le site web ou d'y accéder après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.
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SECTION 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence, ou être majeur dans votre État ou province de résidence et nous avoir autorisés à permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).
Vous n'êtes pas autorisé à diffuser des vers, des virus ou tout autre type de code malveillant.
Toute violation des présentes Conditions générales entraînera la résiliation immédiate de votre droit d'utiliser les Services.
SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations relatives à votre carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations relatives à votre carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement à titre indicatif et ne sauraient limiter ou affecter de quelque manière que ce soit les présentes conditions.
SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DE L'INFORMATION
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations disponibles sur ce site. Les documents présents sur ce site sont fournis à titre informatif uniquement et ne doivent pas être utilisés comme unique fondement pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information plus fiables, exactes, complètes et à jour. Toute utilisation des informations présentes sur ce site se fait à vos propres risques.
Ce site peut contenir des informations historiques. Ces informations ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mise à jour. Il vous incombe de consulter régulièrement les mises à jour de notre site.
SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Nos prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment.
Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.
SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous avons fait tout notre possible pour afficher des couleurs et des images fidèles des produits en magasin. Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre écran d'ordinateur seront exactes.
Nous nous réservons le droit (sans y être obligés) de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, zone géographique ou juridiction. Ce droit peut être exercé au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter la quantité de tout produit ou service proposé. Les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. La vente de tout produit ou service par le biais de ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vos soins répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.
Livraison : La livraison standard gratuite est effectuée sous 1 à 4 jours ouvrés. Toutefois, l’entreprise se réserve le droit de retarder la livraison jusqu’à 7 jours ouvrés après la date prévue, car il s’agit d’un produit artisanal. (Ce cas est rare, mais il est important d’en tenir compte lors de votre achat.)
Annulation de commande = Le client dispose d'un délai maximum de 24 heures pour annuler sa commande à compter de la date d'achat (sauf si celle-ci a déjà été expédiée ou s'il s'agit d'une livraison express).
Annulation de commande = Le client dispose d'un délai maximum de 24 heures pour annuler sa commande à compter de la date d'achat (sauf si celle-ci a déjà été expédiée ou s'il s'agit d'une livraison express).
SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées depuis un même compte client, avec la même carte bancaire et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail, à l'adresse de facturation ou par téléphone, aux coordonnées fournies lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'annuler les commandes qui, à notre entière discrétion, semblent provenir de grossistes, de revendeurs ou de distributeurs.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez également à mettre à jour rapidement vos informations de compte, telles que votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.
SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune surveillance.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration, condition ni approbation. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
L’utilisation que vous faites des outils optionnels proposés sur le site se fait entièrement à vos risques et périls. Il vous incombe de vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions d’utilisation de tout outil tiers.
Nous pourrions également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du site web (par exemple, de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.
SECTION 8 - LIENS TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens externes présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites. Nous n'offrons aucune garantie concernant les contenus, sites web ou autres produits ou services proposés par des tiers.
Nous déclinons toute responsabilité pour les préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée par l'intermédiaire de sites web tiers. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Les réclamations, plaintes, questions et autres demandes d'informations concernant les produits de tiers doivent être adressées directement à ces derniers.
SECTION 9 - COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES DOCUMENTS SOUMIS
Si vous nous envoyez, en ligne, par courriel, par courrier postal ou par tout autre moyen (collectivement, les « commentaires ») – par exemple, à notre demande, des participations à un concours, ou de votre propre initiative, des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents –, vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, diffuser, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons (mais nous n'y sommes pas obligés) surveiller, modifier et supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.
Vous vous engagez à ne publier aucun commentaire portant atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d'auteur, aux marques déposées, au droit à la vie privée, au droit à l'image ou à tout autre droit de propriété. Vous vous engagez également à ne pas publier de commentaires diffamatoires, illégaux, injurieux ou obscènes, ni de commentaires contenant des virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles de perturber le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Il vous est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, de vous faire passer pour une autre personne ou d'induire en erreur, de quelque manière que ce soit, nous-mêmes ou des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par un tiers.
SECTION 10 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La transmission de vos renseignements personnels par l’intermédiaire de la boutique est régie par notre politique de confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.
SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que les informations présentes sur notre site ou via le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de port, les délais de livraison ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions en modifiant ou en mettant à jour les informations, ou en annulant les commandes si des informations dans le Service ou sur un site web associé s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment (même après la validation de votre commande), sans préavis.
Nous ne sommes tenus à aucune obligation de mise à jour, de correction ou de clarification des informations contenues dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le Service ou sur tout site web associé ne saurait être interprétée comme une garantie que toutes les informations contenues dans le Service ou sur tout site web associé sont exactes et à jour.
ARTICLE 12 - USAGES INTERDITS
Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre les lois, règlements ou ordonnances internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ; (f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses.
(g) Téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) Collecter ou surveiller les informations personnelles d'autrui ; (i) Envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, l'exploration de sites web (spidering), le crawling ou le scraping ; (j) À des fins obscènes ou immorales ; ou (k) Interférer avec les dispositifs de sécurité du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une de ces interdictions.
ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation de ce service seront exacts ou fiables.
Vous reconnaissez que nous pouvons occasionnellement suspendre le Service pour des périodes indéterminées, ou annuler le Service à tout moment sans préavis.
Vous acceptez expressément que l'utilisation du service, ainsi que l'impossibilité de l'utiliser, se fassent à vos propres risques. Le service et tous les produits et services fournis par son intermédiaire sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon.
En aucun cas Voemièn et ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront pas responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit — y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre — découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acquis par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du service, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.
Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
ARTICLE 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Voemièn et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que ses partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnisés de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions générales d'utilisation resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou en cessant d'utiliser notre site.
De plus, si nous estimons à notre seule discrétion que vous avez enfreint, ou que nous soupçonnons que vous avez enfreint, l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons résilier le présent contrat à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès aux Services (ou à une partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 - ACCORD INTÉGRAL
Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions générales de service ne saurait être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État de Floride, États-Unis, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par la loi du pays dans lequel vous résidez.
ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d'utilisation sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser le site web ou le Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.
SECTION 20 - CONTACTS
Toute question concernant les conditions générales d'utilisation doit nous être adressée à l'adresse suivante : info@voemien.com.
SECTION 21 - PROGRAMME DE MESSAGERIE SMS
Le programme de messagerie SMS de Voemièn (le « Programme ») est géré par Voemièn SARL («Voemièn« Nous » (« nous »). En participant au Programme, vous acceptez la présente section et notre Politique de confidentialité. Cette section s’applique uniquement au Programme et ne modifie pas les autres Conditions.
Inscription : Vous ne recevrez nos SMS que si vous vous y inscrivez volontairement, par exemple via un formulaire sur notre site web ou lors de votre commande. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages réguliers, y compris ceux envoyés automatiquement, au numéro que vous nous avez fourni. Vous pouvez vous désinscrire si vous le souhaitez ; cela n’est pas une condition d’achat. Les messages peuvent concerner le service (informations sur votre commande et son expédition) ou des promotions (offres, lancements de nouvelles collections, rappels de panier).
Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages ou en utilisant le lien de désabonnement, le cas échéant. Vous recevrez un seul message de confirmation, puis nous ne vous contacterons plus, sauf si vous en faites la demande. Pour obtenir de l’aide, répondez AIDE ou envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : info@voemien.com.Coût et fréquence : Le programme est gratuit, mais votre opérateur peut facturer les messages et le trafic de données.La fréquence des messages est variable.
Conditions requises : Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et être le titulaire ou l’utilisateur autorisé du numéro indiqué. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire.
Avertissement : Le Programme est fourni « tel quel ». La réception des messages dépend de votre opérateur téléphonique et échappe à notre contrôle ; dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des messages retardés ou non distribués. Nous pouvons modifier ou suspendre le Programme et changer le numéro d’envoi des messages à tout moment.
SECTION 22 - PROGRAMME DE MESSAGERIE WHATSAPP
Programme de messagerie WhatsApp Voemièn (le « Programme WhatsApp ») est exploité par Voemièn SARL («Voemièn« », « nous »). En participant, vous acceptez cette section et notre politique de confidentialité.
Inscription : Vous recevrez nos messages promotionnels WhatsApp uniquement si vous vous y inscrivez volontairement, par exemple en cochant la case correspondante lors de votre commande, en remplissant un formulaire sur notre site web ou en nous contactant au préalable via WhatsApp. L’inscription est facultative et n’est pas une condition d’achat. Ces messages peuvent inclure des mises à jour concernant votre commande et sa livraison, des offres, les nouvelles collections et des rappels de panier.
Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages, en bloquant notre compte depuis l’application WhatsApp ou en écrivant à info@voemien.com con Objet : « Se désabonner de WhatsApp ». Les abonnements SMS et WhatsApp sont distincts : pour se désabonner des deux, vous devez vous désabonner de chaque canal.
Coût et fréquence : Nous n’appliquons aucun frais pour l’envoi de messages, mais des frais de données peuvent s’appliquer. La fréquence est variable, avec un maximum de deux messages promotionnels par jour.
Données traitées par WhatsApp : Pour envoyer des messages, votre numéro de téléphone, votre profil WhatsApp et le contenu de vos messages sont également traités par WhatsApp Ireland Limited et Meta Platforms, Inc., conformément aux conditions d’utilisation de WhatsApp Business et aux politiques de confidentialité de Meta.
Conditions requises : Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, utiliser WhatsApp sur le numéro indiqué et en être un utilisateur autorisé. Si vous changez de numéro ou cessez d’utiliser WhatsApp sur ce numéro, vous devrez vous réinscrire.
Avertissement : Le programme WhatsApp est fourni « tel quel ». La réception des messages dépend du service WhatsApp, de votre connexion et de votre appareil. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des messages retardés ou non distribués. Nous pouvons modifier ou suspendre le programme WhatsApp à tout moment et informerons les abonnés de toute modification importante.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
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SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune surveillance.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration, condition ni approbation. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
L’utilisation que vous faites des outils optionnels proposés sur le site se fait entièrement à vos risques et périls. Il vous incombe de vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions d’utilisation de tout outil tiers.
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SECTION 8 - LIENS TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
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Nous déclinons toute responsabilité pour les préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée par l'intermédiaire de sites web tiers. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Les réclamations, plaintes, questions et autres demandes d'informations concernant les produits de tiers doivent être adressées directement à ces derniers.
SECTION 9 - COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES DOCUMENTS SOUMIS
Si vous nous envoyez, en ligne, par courriel, par courrier postal ou par tout autre moyen (collectivement, les « commentaires ») – par exemple, à notre demande, des participations à un concours, ou de votre propre initiative, des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents –, vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, diffuser, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons (mais nous n'y sommes pas obligés) surveiller, modifier et supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.
Vous vous engagez à ne publier aucun commentaire portant atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d'auteur, aux marques déposées, au droit à la vie privée, au droit à l'image ou à tout autre droit de propriété. Vous vous engagez également à ne pas publier de commentaires diffamatoires, illégaux, injurieux ou obscènes, ni de commentaires contenant des virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles de perturber le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Il vous est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, de vous faire passer pour une autre personne ou d'induire en erreur, de quelque manière que ce soit, nous-mêmes ou des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par un tiers.
SECTION 10 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
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SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que les informations présentes sur notre site ou via le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de port, les délais de livraison ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions en modifiant ou en mettant à jour les informations, ou en annulant les commandes si des informations dans le Service ou sur un site web associé s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment (même après la validation de votre commande), sans préavis.
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ARTICLE 12 - USAGES INTERDITS
Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre les lois, règlements ou ordonnances internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ; (f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses.
(g) Téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) Collecter ou surveiller les informations personnelles d'autrui ; (i) Envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, l'exploration de sites web (spidering), le crawling ou le scraping ; (j) À des fins obscènes ou immorales ; ou (k) Interférer avec les dispositifs de sécurité du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une de ces interdictions.
ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation de ce service seront exacts ou fiables.
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Vous acceptez expressément que l'utilisation du service, ainsi que l'impossibilité de l'utiliser, se fassent à vos propres risques. Le service et tous les produits et services fournis par son intermédiaire sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon.
En aucun cas Voemièn et ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront pas responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit — y compris, sans limitation, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre — découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acquis par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du service, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.
Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
ARTICLE 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Voemièn et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que ses partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnisés de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions générales d'utilisation resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou en cessant d'utiliser notre site.
De plus, si nous estimons à notre seule discrétion que vous avez enfreint, ou que nous soupçonnons que vous avez enfreint, l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons résilier le présent contrat à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès aux Services (ou à une partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 - ACCORD INTÉGRAL
Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions générales de service ne saurait être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État de Floride, États-Unis, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par la loi du pays dans lequel vous résidez.
ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d'utilisation sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser le site web ou le Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.
SECTION 20 - CONTACTS
Toute question concernant les conditions générales d'utilisation doit nous être adressée à l'adresse suivante : info@voemien.com.
SECTION 21 - PROGRAMME DE MESSAGERIE SMS
Le programme de messagerie SMS de Voemièn (le « Programme ») est géré par Voemièn SARL («Voemièn« Nous » (« nous »). En participant au Programme, vous acceptez la présente section et notre Politique de confidentialité. Cette section s’applique uniquement au Programme et ne modifie pas les autres Conditions.
Inscription : Vous ne recevrez nos SMS que si vous vous y inscrivez volontairement, par exemple via un formulaire sur notre site web ou lors de votre commande. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages réguliers, y compris ceux envoyés automatiquement, au numéro que vous nous avez fourni. Vous pouvez vous désinscrire si vous le souhaitez ; cela n’est pas une condition d’achat. Les messages peuvent concerner le service (informations sur votre commande et son expédition) ou des promotions (offres, lancements de nouvelles collections, rappels de panier).
Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages ou en utilisant le lien de désabonnement, le cas échéant. Vous recevrez un seul message de confirmation, puis nous ne vous contacterons plus, sauf si vous en faites la demande. Pour obtenir de l’aide, répondez AIDE ou envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : info@voemien.com.
Conditions requises : Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et être le titulaire ou l’utilisateur autorisé du numéro indiqué. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire.
Avertissement : Le Programme est fourni « tel quel ». La réception des messages dépend de votre opérateur téléphonique et échappe à notre contrôle ; dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des messages retardés ou non distribués. Nous pouvons modifier ou suspendre le Programme et changer le numéro d’envoi des messages à tout moment.
SECTION 22 - PROGRAMME DE MESSAGERIE WHATSAPP
Programme de messagerie WhatsApp Voemièn (le « Programme WhatsApp ») est exploité par Voemièn SARL («Voemièn« », « nous »). En participant, vous acceptez cette section et notre politique de confidentialité.
Inscription : Vous recevrez nos messages promotionnels WhatsApp uniquement si vous vous y inscrivez volontairement, par exemple en cochant la case correspondante lors de votre commande, en remplissant un formulaire sur notre site web ou en nous contactant au préalable via WhatsApp. L’inscription est facultative et n’est pas une condition d’achat. Ces messages peuvent inclure des mises à jour concernant votre commande et sa livraison, des offres, les nouvelles collections et des rappels de panier.
Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages, en bloquant notre compte depuis l’application WhatsApp ou en écrivant à info@voemien.com con Objet : « Se désabonner de WhatsApp ». Les abonnements SMS et WhatsApp sont distincts : pour se désabonner des deux, vous devez vous désabonner de chaque canal.
Coût et fréquence : Nous n’appliquons aucun frais pour l’envoi de messages, mais des frais de données peuvent s’appliquer. La fréquence est variable, avec un maximum de deux messages promotionnels par jour.
Données traitées par WhatsApp : Pour envoyer des messages, votre numéro de téléphone, votre profil WhatsApp et le contenu de vos messages sont également traités par WhatsApp Ireland Limited et Meta Platforms, Inc., conformément aux conditions d’utilisation de WhatsApp Business et aux politiques de confidentialité de Meta.
Conditions requises : Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, utiliser WhatsApp sur le numéro indiqué et en être un utilisateur autorisé. Si vous changez de numéro ou cessez d’utiliser WhatsApp sur ce numéro, vous devrez vous réinscrire.
Avertissement : Le programme WhatsApp est fourni « tel quel ». La réception des messages dépend du service WhatsApp, de votre connexion et de votre appareil. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des messages retardés ou non distribués. Nous pouvons modifier ou suspendre le programme WhatsApp à tout moment et informerons les abonnés de toute modification importante.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
