RÜCKGABEVERFAHREN

Ab dem Tag der Lieferung der Bestellung steht dem Kunden Folgendes zur Verfügung: 14 Tage eine Rücksendung beantragen und den Grund angeben.

Das Produkt darf in keiner Weise benutzt, gewaschen oder verändert worden sein, sondern muss im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde, einschließlich der Etiketten und des Zubehörs, das sich im Inneren befindet.

Voemièn bietet die Möglichkeit eines Farb-/Produktumtauschs an, falls der Artikel nicht vollständig den Erwartungen des Kunden entspricht.

Die Kosten betragen 6,00 €. Kunden müssen lediglich den unten beschriebenen Prozess starten.

Wenn der Kunde mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden ist, hat er das Recht, eine Rückgabe und Rückerstattung zu verlangen.

Dies muss spätestens 14 Tage nach Zustellung des Pakets gemeldet werden. Der gezahlte Betrag wird auf die vom Kunden gewünschte Weise zurückerstattet; hierfür stehen zwei Optionen zur Auswahl:

-Rückerstattung per Geschenkkarte (Eine Karte mit einem Guthaben in Höhe des von Ihnen ausgegebenen Gesamtbetrags wird Ihnen per E-Mail zugesandt.) Dadurch wird die Rückgabe ermöglicht. Frei.

Die Karte ist unbegrenzt gültig und kann für weitere Einkäufe auf unserer Website verwendet werden. Sie kann auch an jemanden verschenkt werden, der dann über ein Guthaben zum Ausgeben verfügt.

Wenn Sie Artikel zu einem niedrigeren Preis kaufen möchten, als Sie bezahlt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, denn die Differenz bleibt auf Ihrer Karte und kann jederzeit verwendet werden.

-Geldliche Rückerstattung: Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie den ausgegebenen Betrag direkt auf Ihr Zahlungsmittel zurück, wobei die Versandkosten (von 8 Euro bis maximal 15 Euro für Inseln oder benachteiligte Gebiete) einbehalten werden.

Sollte das Produkt defekt oder beschädigt sein, wird die Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet und alle Kosten werden selbstverständlich von uns übernommen. Sobald die Tasche geprüft wurde, senden wir Ihnen die neue Ware an die angegebene Adresse.

Wenn der Kunde beschließt, den kostenlosen Ersatz nicht anzunehmen, sondern eine Rückerstattung zu verlangen, wird dies als normale Rückgabe betrachtet.

Sobald Sie sich für die Rückgabe des Artikels entschieden haben, besuchen Sie bitte den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website. Dort finden Sie alle Kontaktinformationen, die Sie für die Abwicklung der Rückgabe benötigen. (Vergessen Sie nicht, den Grund anzugeben.)

·Senden Sie uns eine E-Mail an info@voemien.com Bitte geben Sie bei Rücksendungen Ihre Bestellnummer im Text an. Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben.

·Falls Sie diese Angaben nicht finden, genügen der Name und Nachname, die Sie bei der Bestellung auf der Website angegeben haben.

·Bitte erläutern Sie im E-Mail-Text den Grund für Ihre Entscheidung und teilen Sie uns mit, welche Rückgabemethode Sie wünschen.

·Einer unserer Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch den Ablauf führen.

·Nichts Kompliziertes, Sie müssen das Paket lediglich genau so wieder verschließen, wie es geliefert wurde, und es selbst an Via Frediani Francesco, 51/1, 59100 Prato PO, Italien, versenden.


Alternativ können Sie die Ware gegen einen Aufpreis auch direkt bei Ihnen zu Hause abholen. 15,00€ (Bartolini)

Sobald das Produkt in unseren Lagern eingegangen ist, wird sein Zustand (entsprechend den Lagerzeiten) überprüft und anschließend eine Rückerstattung veranlasst.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen ab dem Zeitpunkt der Warenprüfung kann zwischen 48 Stunden und 20 Werktagen variieren. Sobald die Rückerstattungsbenachrichtigung ausgestellt wurde, dauert es 12 Stunden, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird (außer bei PayPal, wo die Gutschrift sofort erfolgt).

Artikel aus der Outlet-Kollektion Sie können aufgrund von Meinungsänderung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.. Im Falle eines beschädigten, defekten oder nicht konformen Artikels wird Voemièn den Artikel ersetzen oder den Kaufpreis erstatten, wobei alle Kosten auf eigene Kosten anfallen.